호텔서비스사 자격증 실기시험은 고객 응대 능력과 서비스 태도를 실제처럼 재현하는 것이 핵심입니다. 자주 출제되는 상황별 대화 유형, 채점 기준, 합격 전략까지 정리합니다. 1. 호텔서비스사 자격증 개요 호텔서비스사 자격증은 한국관광협회중앙회에서 시행하는 국가공인 민간자격입니다. 호텔 객실, 프런트, 식음료 등 고객을 직접 대면하는 서비스 현장에서 일하기 위한 기본 자격으로, 호텔리어·콘도리어·리조트직 취업 시 유리하게 작용합니다.시험은 필기와 실기로 구성되며, 특히 실기시험은 실제 고객 응대 상황을 시뮬레이션하는 형식으로 진행되기 때문에, 서비스 매너와 말하기 스킬이 평가 핵심입니다. 2. 실기시험 구성과 채점 방식 호텔서비스사 실기는 다음과 같이 구성됩니다: 시험 방식: 시나리오형 고객 응대 상황 3~..